V Moskvě se každoročně koná hudební festival Afisha Picnic. A pokud jste si na něj zakoupili vstupenky, ale nemůžete se festivalu zúčastnit, máte právo je vrátit.
Instrukce
Krok 1
Afisha sama uvádí, že vstupenku lze vrátit do 1. června, podle ruských zákonů ji však můžete vrátit kdykoli před začátkem představení. Nezáleží na tom, zda máte dobré důvody nebo ne. Organizátoři také nemají právo účtovat vám žádnou provizi za vrácení vstupenek. Pokud nevrátí celou částku, musí doložit doklady, že tyto peníze již byly vynaloženy na organizaci akce samotné nebo na úhradu jakýchkoli služeb třetích stran.
Krok 2
Obraťte se na organizaci, kde jste zakoupili své vstupenky. Zejména několik společností se podílí na prodeji vstupenek na tento konkrétní festival. Pokud jste si zakoupili lístek na webu, napište e-mail správcům a zjistěte, jak můžete získat peníze zpět.
Krok 3
Přijďte do kanceláře společnosti, kde jste lístky zakoupili, nebo do pokladny. Vezměte si s sebou cestovní pas. Uveďte svůj záměr vrátit vstupenky. Pokud vám to bude odepřeno nebo se pokusí vrátit pouze část částky, napište prohlášení určené vedení společnosti a požadujte vrácení peněz. Vytvořte si jeho kopii pro sebe. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na doručení vstupenek, pokud existují, vám nebudou vráceny.
Krok 4
Pokud na vaši žádost neodpovíte, zašlete svou stížnost a kopii žádosti na ministerstvo kultury. Jeho poštovní adresa je Moskva, 125993, pruh Malého Gnezdnikovského, 7/6, budovy 1, 2. Můžete odeslat zprávu prostřednictvím webových stránek organizace. Můžete také kontaktovat vedení časopisu Afisha přímo. Snad bude s nimi jednodušší najít společný jazyk než s pokladnami.
Krok 5
Obraťte se na místní službu ochrany spotřebitele. Tam vám právníci budou moci poradit, jak nejlépe v této situaci jednat.
